吴忠市12345便民服务网站正式启用了
发布时间: 2018年07月19日 10:39 发布人: 阅读次数:


近日,吴忠市12345便民服务网站(www.12345.com)正式对外发布信息。12345(51890)便民服务中心在原“51890”便民服务热线的基础上,整合了全市非紧急报警类政务服务热线电话,2017年11月20日挂牌成立了12345(51890)便民服务中心,与政务服务、公共资源交易构成“三位一体”运行的非应急便民服务平台。

原有的51890便民服务网站也将于近日关闭。51890便民服务网站始建于2014年8月,运行四年来,网站点击率达48万次,对外发布信息5400余条,解答群众求助信息880条,向群众公布政策信息3700余条。51890以“便民利民,有求必应”为服务宗旨,以“让人民群众100%满意”为服务目标,通过电话、短信、网站等多种渠道为市民提供各类服务。采集梳理了市直及利通区81个党政部门354项服务事项137项执法项入库家政服务、培训就业等9大类服务项目;采集53家志愿者服务队信息51890通过整合党政、市场和社会三种资源,为企业提供法律援助、政策咨询等方面的服务,为市民提供生活服务,为老弱病残等特殊人群提供医疗卫生、扶困救助等方面的服务。51890实行24小时全天候服务,全面提升服务能力,满足群众需求,真正做到“联系群众零距离,服务群众无差错”。51890平台通过整合社会资源,成立了51890特色志愿者团队,先后开展扶贫帮困、关爱老人、关爱儿童、环境保护等各类主题志愿活动30余次。组织开展的志愿服务进社区·扶贫帮困献爱心志愿服务项目被评为全市最佳志愿服务项目51890特色志愿者团队也被评为最佳志愿服务组织,受到表彰。

12345(51890)便民服务平台以市51890非应急便民服务平台为基础,整合市级政府各职能部门和具有公共服务职能的企事业单位服务热线,建立以1234551890为统一对外号码,构建市本级1234551890)全媒体(电话、网站、短信、微信手机APP)热线平台,与110报警服务平台联动,并将热线平台拓展延伸至市辖各县。实行统一受理、统一反馈的工作模式,受理各级政府职能范围内社会公众提出的咨询、求助、意见、建议和投诉等非紧急类事项,提供政策法规、办事流程、生活指南及查询有关部门职能范围等咨询服务。(网络信息科)

 

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